Kontakt
Du hast Fragen zu meinen Arbeiten oder Interesse an einem individuellen Bild?
Ob allgemeine Anfragen, Größenwünsche oder eine persönliche Auftragsarbeit – ich freue mich, von dir zu hören! Du hast ein Motiv entdeckt, wünschst dir aber ein anderes Format, andere Farben oder hast eine ganz eigene Idee? Schreib mir einfach!
Häufige Fragen
Originalgemälde
Sind die Bilder echte Originale?
Ja. Jedes Gemälde ist ein Unikat, von mir in meinem Stuttgarter Atelier von Hand gemalt, rückseitig signiert und mit Echtheitszertifikat.
Wie wird das Original geliefert?
Du hast im Checkout zwei Möglichkeiten: auf Keilrahmen gespannt mit stabiler Metallaufhängung, bereit zum Aufhängen, oder gerollt in einer Versandröhre.
Ist ein Bilderrahmen dabei?
Nein, ein dekorativer Rahmen ist nicht enthalten. Die Kanten sind sauber gearbeitet, sodass das Bild auch ohne Rahmen schön an der Wand wirkt.
Ich habe die gerollte Variante bestellt – wie wird sie aufgehängt?
Am besten lässt du die Leinwand bei einem Bildereinrahmer auf einen Keilrahmen spannen oder rahmen.
Wie pflege ich das Gemälde?
Die Oberfläche ist mit UV-Schutzlack versiegelt. Staub einfach mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen. Direkte Sonne und hohe Luftfeuchtigkeit möglichst vermeiden.
Kunstdrucke
Was ist der Unterschied zum Original?
Die Kunstdrucke sind hochwertige Giclée-Drucke meiner Originale auf mattem, blendfreiem Papier (200 g/m²) aus FSC-zertifizierter Produktion. So kannst du die Farbwelt eines Bildes in kleinerem Format und zu einem günstigeren Preis zu dir holen.
Welche Größen gibt es?
Die Drucke sind quadratisch in 30 x 30, 50 x 50 und 70 x 70 cm erhältlich und passen in handelsübliche quadratische Bilderrahmen.
Werden Drucke zusammen mit Originalen verschickt?
Nein. Die Drucke werden von einer Partnerdruckerei produziert (Gelato) und separat versendet.
Versand
Wohin versendest du?
Ich versende weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Originale: 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands, 5–7 Werktage international.
Kunstdrucke: 5–7 Werktage inklusive Produktion.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von Zielland und Versandart ab und werden im Checkout angezeigt.
Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren an?
Möglicherweise. Eventuelle Einfuhrabgaben und Zollgebühren trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
Bezahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung läuft sicher über Stripe. Du kannst unter anderem mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weiteren gängigen Zahlungsarten bezahlen. Alle verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG erhebe ich keine Umsatzsteuer und weise sie daher nicht aus.
Kann ich ein Bild zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Sonstiges
Nimmst du Auftragsarbeiten an?
Ja, schreib mir gern mit deinen Wünschen oder erste Ideen!
Wie erreiche ich dich?
Per E-Mail an info@carinakraemer.com – ich melde mich so schnell wie möglich.